APA-Zitierstil (7. Ausg.)
(2003). Customer relationship management: Perspectives from the marketplace. Butterworth-Heinemann.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Customer Relationship Management: Perspectives from the Marketplace. Oxford: Butterworth-Heinemann, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Customer Relationship Management: Perspectives from the Marketplace. Butterworth-Heinemann, 2003.
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