Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví

Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory ús...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Herzmann, Jan
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	poisťovníctvo práca s verejnosťou manažment stratégia marketingová systém CRM
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!