Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka

Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvoreni...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Štetinová, Adela
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	doprava cestná nákladná logistika služby služby dopravné kvalita zákazníci spokojnosť zákazníkov hodnotenie pracoviska
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!