rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Systematické řízení stížností zákazníků
  name:
    name part: Eichhorn, M.
    role:
      role term: creator
  type of resource: text
  origin info:
    issuance: monographic
  language:
    language term: cze
  abstract: Väzby so zákazníkmi, ochrana image firmy, bezplatné podnikové poradenstvo - dôvody pre systematické riadenie reklamácií a sťažností zákazníkov.
  note: M. Eichhorn
  subject:
    name:
      name part: služby
  subject:
    name:
      name part: imidž
  subject:
    name:
      name part: reklamácie
  subject:
    name:
      name part: sťažnosti
  subject:
    name:
      name part: riadenie
  subject:
    name:
      name part: poradenstvo
  subject:
    name:
      name part: riadenie vzťahov so zákazníkmi
  record info:
    record change date: 20231128135056.8
    record identifier: 0053951