Trendy a výzvy v oblasti call center

Rast požiadaviek na call centra. Poskytovanie služieb najlepšej kvality. Zvládnutie pracovníkov call centier nápor dotazov a aj krížového predaja produktov. Starosti call centier: práca a náklady. Pokles spokojnosti klientov call centier. Rastúca zložitosť hovorov. Príklad úspechu nového call centra...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	služby call centrum náklady klienti banky technológia
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!