Citazione Stile APA (7a Edizione)
Payne, A. (2007). Handbook of CRM: Achieving excellence customer management. Elsevier Butterworth-Heinemann.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Payne, Adrian. Handbook of CRM: Achieving Excellence Customer Management. Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2007.
Citatione MLA (9a ed.)
Payne, Adrian. Handbook of CRM: Achieving Excellence Customer Management. Elsevier Butterworth-Heinemann, 2007.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.