Style de citation APA (7e éd.)
Lehtinen, J. R., & Svozilová, A. (2007). Aktivní CRM: řízení vztahů se zákazníky. Grada Publishing.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Lehtinen, Jarmo R., et Alena Svozilová. Aktivní CRM: řízení Vztahů Se Zákazníky. Praha: Grada Publishing, 2007.
Style de citation MLA (9e éd.)
Lehtinen, Jarmo R., et Alena Svozilová. Aktivní CRM: řízení Vztahů Se Zákazníky. Grada Publishing, 2007.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.