Cita APA (7a ed.)
Lehtinen, J. R., & Svozilová, A. (2007). Aktivní CRM: řízení vztahů se zákazníky. Grada Publishing.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Lehtinen, Jarmo R., y Alena Svozilová. Aktivní CRM: řízení Vztahů Se Zákazníky. Praha: Grada Publishing, 2007.
Cita MLA (9a ed.)
Lehtinen, Jarmo R., y Alena Svozilová. Aktivní CRM: řízení Vztahů Se Zákazníky. Grada Publishing, 2007.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.