Cita APA (7a ed.)
Fratričová, L., & Szarková, M. (2009). Kontaktné centrum - účinný nástroj komunikácie podniku: Diplomová práca.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Fratričová, Lucia, y Miroslava Szarková. Kontaktné Centrum - účinný Nástroj Komunikácie Podniku: Diplomová Práca. Bratislava, 2009.
Cita MLA (9a ed.)
Fratričová, Lucia, y Miroslava Szarková. Kontaktné Centrum - účinný Nástroj Komunikácie Podniku: Diplomová Práca. 2009.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.