rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Postoje slovenských zákazníkov k CRM
  name:
    name part: Lesáková, Dagmar, 1949-
    role:
      role term: creator
  origin info:
    issuance: monographic
  language:
    language term: slo
  abstract: Výsledky empirického výskumu, ktorý hľadal odpoveď na otázky - ktoré faktory sú pre zákazníka rozhodujúce pri voľbe predávajúceho a do akej miery sú zákazníci ochotní poskytovať podnikom osobné dáta. Empirické hodnotenie bolo realizované na štyroch produktových kategóriách s vysokou angažovanosťou zákazníka: automobily, bankové produkty, poisťovacie produkty a produkty cestovného ruchu.
  note: Dagmar Lesáková
  subject:
    name:
      name part: systém CRM
  subject:
    name:
      name part: riadenie vzťahov so zákazníkmi
  subject:
    name:
      name part: zákazníci
  subject:
    name:
      name part: firmy
  subject:
    name:
      name part: informácie
  subject:
    name:
      name part: marketing
  subject:
    name:
      name part: výskum
  record info:
    record change date: 20240502083253.7
    record identifier: 0108359