rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Využitie metód strategického manažmentu v kontaktných centrách
  name:
    name part: Vaculík, Juraj
    role:
      role term: creator
  name:
    name part: Monoši, Michal
  type of resource: text
  origin info:
    issuance: monographic
  language:
    language term: slo
  abstract: Model komplexného kontaktného centra pracujúceho s cieľom udržať si spokojných zákazníkov. Metódy strategického manažmentu - balanced scorecard a benchmarking. Mapovanie balanced scorecard. Tvorba finančného zdôvodnenia (business case).
  note: Juraj Vaculík, Michal Monoši
  subject:
    name:
      name part: manažment strategický
  subject:
    name:
      name part: riadenie strategické
  subject:
    name:
      name part: metóda BSC
  subject:
    name:
      name part: benchmarking
  subject:
    name:
      name part: výkonnosť
  subject:
    name:
      name part: výkony podnikové
  record info:
    record change date: 20231121095950.5
    record identifier: 0124971