http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Kvalitu riadenia procesov možno merať aj vo verejnej správe
Oblasť riadenia verejnej správy z pohľadu konkrétneho príkladu, a to Ministerstva financií SR, ktoré získalo v tejto sfére medzinárodný certifikát kvality EFQM. Akcent sa kladie na definovanie vízie a jednotlivé determinanty ako nevyhnutné predpoklady pre jej dosiahnutie. Základnou témou je optimalizácia nastavenia procesov, ktorá je kľúčová z hľadiska efektívneho poskytovania služieb cieľovej skupiny.