http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Aplikácia CRM v podniku služieb a hodnotenie efektívnosti CRM
Podnikovohospodárska fakulta EU so sídlom v Košiciach. Katedra marketingu a obchodu
Eva Skokanová ; školiteľ: Rastislav Ručinský