Citação norma APA
Becker, J., Kugeler, M., & Rosemann, M. (2011). Process management: <a> guide for the design of business processes (2nd ed.). Springer.
Citação norma Chicago
Becker, Jörg, Martin Kugeler, and Michael Rosemann. Process Management: <a> Guide for the Design of Business Processes. 2nd ed. Heidelberg: Springer, 2011.
Citação norma MLA
Becker, Jörg, et al. Process Management: <a> Guide for the Design of Business Processes. 2nd ed. Springer, 2011.
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