rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Riadenie vzťahov so zákazníkmi - nové trendy
  name:
    name part: Poniščiaková, Oľga
    role:
      role term: creator
  type of resource: text
  origin info:
    issuance: monographic
  language:
    language term: slo
  abstract: Podniky v súčasnosti svoje stratégie posúvajú smerom k výrobe cielenej pre to, čo je na trhu žiadané, a po čom zákazník túži. V dnešnej dobe je preto potrebné orientovať sa viac na zákazníka, v pozornosti zájsť ešte ďalej. Poslaním filozofie riadenia vzťahov so zákazníkmi, tz. Customer relationship management (CRM) je snaha o presadzovanie a praktické využitie inovatívneho názoru, že hlavným zdrojom podniku je zákazník.
  note: Oľga Poniščiaková
  subject:
    name:
      name part: riadenie vzťahov so zákazníkmi
  subject:
    name:
      name part: spokojnosť zákazníkov
  subject:
    name:
      name part: hodnota pridaná
  subject:
    name:
      name part: stratégia marketingová
  subject:
    name:
      name part: podnik
  record info:
    record change date: 20180212144911.6
    record identifier: 0240156