Citazione Stile APA (7a Edizione)
Uitz, T. O., & Pfriemer, H. Service Failure and Customer Response.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Uitz, Thomas Oliver, e Heinrich Pfriemer. Service Failure and Customer Response.
Citatione MLA (9a ed.)
Uitz, Thomas Oliver, e Heinrich Pfriemer. Service Failure and Customer Response.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.