Citazione Stile APA (7a Edizione)
Benölken, H., & Greipel, P. (1990). Dienstleistungs Management: Service als strategische Erfolgsposition (1. Aufl.). Gabler.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Benölken, Heinz, e Peter Greipel. Dienstleistungs Management: Service Als Strategische Erfolgsposition. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 1990.
Citatione MLA (9a ed.)
Benölken, Heinz, e Peter Greipel. Dienstleistungs Management: Service Als Strategische Erfolgsposition. 1. Aufl. Gabler, 1990.
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