Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., Berry, L. L., & Rastalsky, H. J. (1992). Qualitätsservice: Was Ihre Kunden erwarten-was Sie leisten müssen (1. Aufl.). Campus.
Kopírovanie bolo úspešné
Kopírovanie sa nepodarilo
Citácia podle Chicago (17th ed.)
Zeithaml, Valarie A., A. Parasuraman, Leonard L. Berry, a Hartmut J.H Rastalsky. Qualitätsservice: Was Ihre Kunden Erwarten-was Sie Leisten Müssen. 1. Aufl. Frankfurt am Main: Campus, 1992.
Kopírovanie bolo úspešné
Kopírovanie sa nepodarilo
Citácia podľa MLA (8th ed.)
Zeithaml, Valarie A., et al. Qualitätsservice: Was Ihre Kunden Erwarten-was Sie Leisten Müssen. 1. Aufl. Campus, 1992.
Kopírovanie bolo úspešné
Kopírovanie sa nepodarilo
Upozornenie: Tieto citáce sú generované automaticky. Nemusia byť úplne správne podľa citačných pravidiel..