Cita APA (7a ed.)
Horovitz, J., Panak, M. J., & Künzel, P. (1993). Marktführer durch Service: Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen (1. Aufl.). Campus.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Horovitz, Jacques, Michele Jurgens Panak, y Patricia Künzel. Marktführer Durch Service: Lehren Aus 50 Hervorragenden Europäischen Unternehmen. 1. Aufl. Frankfurt am Main: Campus, 1993.
Cita MLA (9a ed.)
Horovitz, Jacques, et al. Marktführer Durch Service: Lehren Aus 50 Hervorragenden Europäischen Unternehmen. 1. Aufl. Campus, 1993.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.