APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Davidow, W. H., & Uttal, B. (1989). Total customer service: <the> ultimate weapon. Harper & Row Publishers.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Davidow, William H., und Bro Uttal. Total Customer Service: <the> Ultimate Weapon. New York: Harper & Row Publishers, 1989.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Davidow, William H., und Bro Uttal. Total Customer Service: <the> Ultimate Weapon. Harper & Row Publishers, 1989.
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