Citazione Stile APA (7a Edizione)
Töpfer, A., & Greff, G. (1995). Servicequalität am Telefon: Corporate identity im Kundendialog. Luchterhand.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Töpfer, Armin, e Günter Greff. Servicequalität Am Telefon: Corporate Identity Im Kundendialog. Neuwied: Luchterhand, 1995.
Citatione MLA (9a ed.)
Töpfer, Armin, e Günter Greff. Servicequalität Am Telefon: Corporate Identity Im Kundendialog. Luchterhand, 1995.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.