Style de citation APA (7e éd.)
Töpfer, A., & Greff, G. (1995). Servicequalität am Telefon: Corporate identity im Kundendialog. Luchterhand.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Töpfer, Armin, et Günter Greff. Servicequalität Am Telefon: Corporate Identity Im Kundendialog. Neuwied: Luchterhand, 1995.
Style de citation MLA (9e éd.)
Töpfer, Armin, et Günter Greff. Servicequalität Am Telefon: Corporate Identity Im Kundendialog. Luchterhand, 1995.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.