APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Storbacka, K., Lehtinen, J. R., & Sedloňová, B. (2002). Řízení vztahů se zákazníky. GRADA Publishing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Storbacka, Kaj, Jarmo R. Lehtinen, und Bohumila Sedloňová. Řízení Vztahů Se Zákazníky. Praha: GRADA Publishing, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Storbacka, Kaj, et al. Řízení Vztahů Se Zákazníky. GRADA Publishing, 2002.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.