APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Dohnal, J. (2002). Řízení vztahů se zákazníky: Procesy, pracovníci, technologie. Grada Publishing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Dohnal, Jan. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Procesy, Pracovníci, Technologie. Praha: Grada Publishing, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Dohnal, Jan. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Procesy, Pracovníci, Technologie. Grada Publishing, 2002.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.