Cita APA (7a ed.)
Spáčil, A. (2003). Péče o zákazníky: Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti. Grada Publishing.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Spáčil, Aleš. Péče O Zákazníky: Co Od Nás Zákazník Očekává a Jak Dosáhnout Jeho Spokojenosti. Praha: Grada Publishing, 2003.
Cita MLA (9a ed.)
Spáčil, Aleš. Péče O Zákazníky: Co Od Nás Zákazník Očekává a Jak Dosáhnout Jeho Spokojenosti. Grada Publishing, 2003.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.