http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Organizácie pôsobiace na trhu služieb a ich prístup k produktu služieb. Definícia produktu služba. Formy služby. Úroveň služby. Celková kvalita poskytovaných služieb.