(2003). Orientace na procesy. Česká společnost pro jakost.
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Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Orientace Na Procesy. Praha: Česká společnost pro jakost, 2003.
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Citatione MLA (9a ed.)
Orientace Na Procesy. Česká společnost pro jakost, 2003.
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