Návrh postupu budovania systému riadenia vzťahov so zákazníkmi v podmienkach ZVS holding, a.s. Dubnica nad Váhom = Design operation of creating customers relationships management in company ZVS holding, a.s., Dubnica nad Váhom : Diplomová práca - Živčic, Marcel (STU v Bratislave MTF UPMK, 2008)