Vypracovanie projektu rozvoja systému riadenia vzťahov so zákazníkmi v Slovnafte, a.s. Bratislava = Working out the project of the development of customer relationship management system in Slovnaft, a.s. in Bratislava : Diplomová práca - Ďurišová, Eva, 1983- (STU v Bratislave MTF UPMK KIK, 2009)