Citação norma APA
Micov, Ľ., & Šalgovičová, J. (2011). Analýza riešenia sťažností, reklamácií a sporov nespokojných zákazníkov v Emerson, a.s.: Bakalárska práca. STU v Bratislave MTF UPMK KIK.
Citação norma Chicago
Micov, Ľubomír, and Jarmila Šalgovičová. Analýza Riešenia Sťažností, Reklamácií a Sporov Nespokojných Zákazníkov V Emerson, a.s.: Bakalárska Práca. Trnava: STU v Bratislave MTF UPMK KIK, 2011.
Citação norma MLA
Micov, Ľubomír, and Jarmila Šalgovičová. Analýza Riešenia Sťažností, Reklamácií a Sporov Nespokojných Zákazníkov V Emerson, a.s.: Bakalárska Práca. STU v Bratislave MTF UPMK KIK, 2011.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.