Citazione Stile APA (7a Edizione)
Horovitz, J. (1994). Jak získat zákazníka: Kvalita služeb. Z franc.orig. Management Press, Profit, a.s.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Horovitz, Jacques. Jak Získat Zákazníka: Kvalita Služeb. Z Franc.orig. Praha: Management Press, Profit, a.s, 1994.
Citatione MLA (9a ed.)
Horovitz, Jacques. Jak Získat Zákazníka: Kvalita Služeb. Z Franc.orig. Management Press, Profit, a.s, 1994.
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