Horovitz, J. (1994). Jak získat zákazníka: Kvalita služeb. Z franc.orig. Management Press, Profit, a.s.
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Citação norma Chicago
Horovitz, Jacques. Jak Získat Zákazníka: Kvalita Služeb. Z Franc.orig. Praha: Management Press, Profit, a.s, 1994.
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Citação norma MLA
Horovitz, Jacques. Jak Získat Zákazníka: Kvalita Služeb. Z Franc.orig. Management Press, Profit, a.s, 1994.
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