Kedro, M., & Chromý, E. (2013). Markovovské modely v prostredí kontaktných centier. STU v Bratislave FEI.
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Kedro, Martin, and Erik Chromý. Markovovské Modely V Prostredí Kontaktných Centier. Bratislava: STU v Bratislave FEI, 2013.
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Citação norma MLA
Kedro, Martin, and Erik Chromý. Markovovské Modely V Prostredí Kontaktných Centier. STU v Bratislave FEI, 2013.
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