Petrán, Š., & Chromý, E. (2013). Kontaktné centrum ako systém hromadnej obsluhy. STU v Bratislave FEI.
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Citação norma Chicago
Petrán, Štefan, and Erik Chromý. Kontaktné Centrum Ako Systém Hromadnej Obsluhy. Bratislava: STU v Bratislave FEI, 2013.
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Citação norma MLA
Petrán, Štefan, and Erik Chromý. Kontaktné Centrum Ako Systém Hromadnej Obsluhy. STU v Bratislave FEI, 2013.
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