Fórum kvality vo verejnej správe - využitie modelov kvality na zvýšenie efektivity riadenia : 10. medzinárodná konferencia o kvalite: Manažérstvo kvality vo verejnej správe. Bratislava, 3. december 2013 (Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR, 2013)