Citação norma APA
Kaufmann, A., & Cruon, R. (1965). Massovoje obsluživanije: Teorija i priloženija. Mir.
Citação norma Chicago
Kaufmann, A., and R. Cruon. Massovoje Obsluživanije: Teorija I Priloženija. Moskva: Mir, 1965.
Citação norma MLA
Kaufmann, A., and R. Cruon. Massovoje Obsluživanije: Teorija I Priloženija. Mir, 1965.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.