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Glanz, B. A., & Šálek, M. (1996). Jak získat věrné zákazníky (1.vyd.). Grada Publishing.
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Glanz, Barbara A., and Miloslav Šálek. Jak Získat Věrné Zákazníky. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1996.
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Glanz, Barbara A., and Miloslav Šálek. Jak Získat Věrné Zákazníky. 1.vyd. Grada Publishing, 1996.
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