Martin, W. B., & Spal, J. (1994). Dokonalá služba zákazníkům: Návod k poskytování vynikajících služeb. Umění zacházet se zákazníky jako s hosty. Linde.
Successfully copied to clipboard
Copying to clipboard failed
Citação norma Chicago
Martin, William B., and Josef Spal. Dokonalá Služba Zákazníkům: Návod K Poskytování Vynikajících Služeb. Umění Zacházet Se Zákazníky Jako S Hosty. Praha: Linde, 1994.
Successfully copied to clipboard
Copying to clipboard failed
Citação norma MLA
Martin, William B., and Josef Spal. Dokonalá Služba Zákazníkům: Návod K Poskytování Vynikajících Služeb. Umění Zacházet Se Zákazníky Jako S Hosty. Linde, 1994.
Successfully copied to clipboard
Copying to clipboard failed
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.