APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Horovitz, J., Toman, P., & Novotný, P. (1994). Jak získat zákazníka: Kvalita služeb (1.vyd.). Management Press, Profit, a.s.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Horovitz, Jacques, Prokop Toman, und Pavel Novotný. Jak Získat Zákazníka: Kvalita Služeb. 1.vyd. Praha: Management Press, Profit, a.s, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Horovitz, Jacques, et al. Jak Získat Zákazníka: Kvalita Služeb. 1.vyd. Management Press, Profit, a.s, 1994.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.