Cita APA (7a ed.)
Dohnal, J. (2002). Řízení vztahů se zákazníky: Procesy, pracovníci, technologie (1. vyd.). Grada.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Dohnal, Jan. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Procesy, Pracovníci, Technologie. 1. vyd. Praha: Grada, 2002.
Cita MLA (9a ed.)
Dohnal, Jan. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Procesy, Pracovníci, Technologie. 1. vyd. Grada, 2002.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.