Cita APA (7a ed.)
Storbacka, K., & Lehtinen, J. R. (2002). Řízení vztahů se zákazníky: Customer Relationship Management (1. vyd.). Grada.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Storbacka, Kaj, y Jarmo R. Lehtinen. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Customer Relationship Management. 1. vyd. Praha: Grada, 2002.
Cita MLA (9a ed.)
Storbacka, Kaj, y Jarmo R. Lehtinen. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Customer Relationship Management. 1. vyd. Grada, 2002.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.