Petrán, Š., & Chromý, E. (2015). Modelovanie kontaktného centra.
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Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Petrán, Štefan, e Erik Chromý. Modelovanie Kontaktného Centra. 2015.
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Citatione MLA (9a ed.)
Petrán, Štefan, e Erik Chromý. Modelovanie Kontaktného Centra. 2015.
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