Style de citation APA (7e éd.)
Venzl, M. Řízení zákaznické spokojenosti.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Venzl, Martin. Řízení Zákaznické Spokojenosti.
Style de citation MLA (9e éd.)
Venzl, Martin. Řízení Zákaznické Spokojenosti.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.