Cita APA (7a ed.)
Kratochvíl, M., & Švejcar, J. Evoluce služeb zákazníkům: Využití potenciálu sociálních médií bankách a pojišťovnách.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Kratochvíl, Michal, y Jiří Švejcar. Evoluce Služeb Zákazníkům: Využití Potenciálu Sociálních Médií Bankách a Pojišťovnách.
Cita MLA (9a ed.)
Kratochvíl, Michal, y Jiří Švejcar. Evoluce Služeb Zákazníkům: Využití Potenciálu Sociálních Médií Bankách a Pojišťovnách.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.