Citizen Relationship Management nepriamych spôsobov komunikácie miest a ich financovanie v podmienkach Slovenska

Problematika Customer Information Relationship Management (CIRM) nie je novou v oblasti súkromnej sféry, avšak v poslednom období sa dostáva do popredia aj vo verejnej správe. Podstatou CIRM je riadenie vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom pochopenia a ovplyvnenia správania sa zákazníkov prostrední...

Descripción completa

Guardado en:
Autor principal: Fiľa, Milan
Otros Autores: Papcunová, Viera
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:eslovaco
Materias:
správa verejná
mestá
samospráva
komunikácia externá
vzťahy s verejnosťou
financovanie
financie verejné
Slovensko
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0299633
005 20240417075307.3
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Citizen Relationship Management nepriamych spôsobov komunikácie miest a ich financovanie v podmienkach Slovenska  |c Milan Fiľa, Viera Papcunová 
520 |a Problematika Customer Information Relationship Management (CIRM) nie je novou v oblasti súkromnej sféry, avšak v poslednom období sa dostáva do popredia aj vo verejnej správe. Podstatou CIRM je riadenie vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom pochopenia a ovplyvnenia správania sa zákazníkov prostredníctvom zmysluplnej komunikácie. Keďže verejná správa sa snaží zmeniť úradníkov na manažérov a občanov na zákazníkov, stáva sa CIRM dôležitou súčasťou každodenného života jednotlivých subjektov verejnej správy v rámci komunikácie s obyvateľmi. V rámci nástrojov komunikácie je možné na úrovni miestnej samosprávy rozlišovať priame a nepriame nástroje. Cieľom článku je zhodnotiť mieru využívania a financovania nepriamych nástrojov komunikácie vo vzťahu k obyvateľom na úrovni miest Slovenska ako nástroja CIRM. 
610 2 0 |a správa verejná 
610 2 0 |a mestá 
610 2 0 |a samospráva 
610 2 0 |a komunikácia externá 
610 2 0 |a vzťahy s verejnosťou 
610 2 0 |a financovanie 
610 2 0 |a financie verejné 
610 2 0 |a Slovensko 
100 1 |a Fiľa, Milan 
700 1 |a Papcunová, Viera 

Ejemplares similares