APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Shaw, J. C. (1990). <The> Service Focus: Developing Winning Game Plans for Service Companies (1. ed.). Irwin.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Shaw, John C. <The> Service Focus: Developing Winning Game Plans for Service Companies. 1. ed. Homewood: Irwin, 1990.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Shaw, John C. <The> Service Focus: Developing Winning Game Plans for Service Companies. 1. ed. Irwin, 1990.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.