Citazione Stile APA (7a Edizione)
Davidow, W. H., Uttal, B., & Binder, S. (1992). Service Total: Mit perfektem Dienst am Kunden die Konkurrenz schlagen (2. Aufl.). Campus.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Davidow, William H., Bro Uttal, e Sonja Binder. Service Total: Mit Perfektem Dienst Am Kunden Die Konkurrenz Schlagen. 2. Aufl. Frankfurt am Main: Campus, 1992.
Citatione MLA (9a ed.)
Davidow, William H., et al. Service Total: Mit Perfektem Dienst Am Kunden Die Konkurrenz Schlagen. 2. Aufl. Campus, 1992.
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