Cita APA (7a ed.)
(1991). Service Management (1. ed.). Harvard Business Review.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Service Management. 1. ed. Boston: Harvard Business Review, 1991.
Cita MLA (9a ed.)
Service Management. 1. ed. Harvard Business Review, 1991.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.