Citação norma APA
Cross, R., & Smith, J. (1995). Customer Bonding (1. ed.). NTC Business Books.
Citação norma Chicago
Cross, Richard, and Janet Smith. Customer Bonding. 1. ed. Lincolnwood: NTC Business Books, 1995.
Citação norma MLA
Cross, Richard, and Janet Smith. Customer Bonding. 1. ed. NTC Business Books, 1995.
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