APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Cross, R., & Smith, J. (1995). Customer Bonding (1. ed.). NTC Business Books.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Cross, Richard, und Janet Smith. Customer Bonding. 1. ed. Lincolnwood: NTC Business Books, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Cross, Richard, und Janet Smith. Customer Bonding. 1. ed. NTC Business Books, 1995.
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