Citazione Stile APA (7a Edizione)
Cassell, R. Seven steps to a successful customer survey.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Cassell, R.H. Seven Steps to a Successful Customer Survey.
Citatione MLA (9a ed.)
Cassell, R.H. Seven Steps to a Successful Customer Survey.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.