Citazione Stile APA (7a Edizione)
Goodman, J., Broetzmann, S., & Adamson, I. Ineffective - that's the problem with customer satisfaction surveys.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Goodman, J.A, S.M Broetzmann, e I.C Adamson. Ineffective - That's the Problem with Customer Satisfaction Surveys.
Citatione MLA (9a ed.)
Goodman, J.A, et al. Ineffective - That's the Problem with Customer Satisfaction Surveys.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.