Ineffective - that's the problem with customer satisfaction surveys.

Anglická výskumno-poradenská firma identifikovala na základe spolupráce so 400 korporáciami v Amerike, Japonsku a Európe dôvody neefektívnosti zistení o spokojnosti zákazníka pre účely zadávajúcej firmy. Ide o neschopnosť interpretovať význam nespokojnosti zákazníka a nesprávny výber otázok prieskum...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Goodman, J.A
Weitere Verfasser:	Broetzmann, S.M, Adamson, I.C
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	zákazníci prieskum spotrebiteľský efektívnosť analýza trhu kvalita výrobkov
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!