Ineffective - that's the problem with customer satisfaction surveys.

Anglická výskumno-poradenská firma identifikovala na základe spolupráce so 400 korporáciami v Amerike, Japonsku a Európe dôvody neefektívnosti zistení o spokojnosti zákazníka pre účely zadávajúcej firmy. Ide o neschopnosť interpretovať význam nespokojnosti zákazníka a nesprávny výber otázok prieskum...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Goodman, J.A
Ďalší autori:	Broetzmann, S.M, Adamson, I.C
Médium:	Kapitola
Jazyk:	English
Predmet:	zákazníci prieskum spotrebiteľský efektívnosť analýza trhu kvalita výrobkov
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!